Telefonstudio

Telefonische Befragungen

Im hauseigenen CATI-Studio stehen 50 moderne Stationen zur Verfügung. Bevölkerungsrepräsentative Befragungen werden auf Basis der jährlich von BIK aktualisierten ADM-Telefonauswahlgrundlage im Dual-Frame-Ansatz durchgeführt. Durch den Einsatz von eingetragenen und generierten Rufnummern sowohl im Festnetz wie auch im Mobilfunk können die unterschiedlichen Befragungsgrundgesamtheiten repräsentativ abgebildet werden. Für Migrantenstudien werden muttersprachlich geschulte Interviewer eingesetzt.

BIK ASCHPURWIS + BEHRENS führt seit den 1980er-Jahren B2B-Studien durch und hat zur Stichprobenbildung die Datenbank Unternehmen und Entscheider U+E aufgebaut: Befragungsgrundgesamtheiten werden auf Grundlage der Umsatzsteuerstatistik und des Unternehmensregisters nach Umsatzgrößenklassen, Branchen, Rechtsform und regionaler Verteilung definiert und die Entscheiderinformationen zu Funktion und Position aus der Datenbank ergänzt. Schwerpunkt liegt im Bereich des Mittelstandes (KMU). Erfasst und gespeichert sind nur Personen, die gemäß Art. 6 DS-GVO, Abs. 1a) ihre Einwilligung gegeben haben. Weitere Informationen zum Datenschutz auf Grundlage der DS-GVO siehe www.bik-gmbh.de/unser-institut/datenschutz/.

Bei BIK finden Sie die ganze Prozesskette „unter einem Dach“. Vom Studiendesign, zufallsgesteuerten Stichproben mit Allokationstableau oder der Durchführung nach dem Quotenverfahren, Mix-Mode, Fragebogenentwicklung, qualitative und quantitative Pretests, Feldarbeit mit intensiven Monitoring, regelmäßigen Reportings, Datenaufbereitung und -analyse, Gewichtung auf Basis amtlicher Solldaten, ausführliche Methodenbeschreibung und Dokumentation.

Spezialisierung

• repräsentative Bevölkerungsumfragen
• Migrationsstudien, Befragung von Personen mit Migrationshintergrund
• Business-Studien, Befragung von Entscheidern in Unternehmen
• Zielgruppenbefragungen, auch schwierige und sensible Zielgruppen
• komplexe Haushaltsaufnahme und Screenings

Qualitätsmanagement

Für die Qualität der Studie ist die Datengewinnung entscheidend. Die bei BIK ASCHPURWIS + BEHRENS eingesetzten Interviewer werden intensiv im CATI-Labor geschult und speziell in das jeweilige Projekt eingearbeitet. Die Schulungen werden in enger Zusammenarbeit mit der Projektebene durchgeführt. Im Verlauf der Befragung wird die Datenerhebung stetig überwacht. Die Kontrolle von Quoten und eine optimierte Ausschöpfung der Stichprobe sind für uns selbstverständlich und werden von uns in regelmäßigen Reportings für den Kunden aufbereitet. Vor jeder Studie wird ein quantitativer Pretest durchgeführt und gegebenenfalls auch ein qualitativer Pretest, um kognitive Aspekte zu testen.

 Instrumente zur Qualitätssicherung

• Sample-Management-System
• standardisiertes Beurteilungssystem
• visuelles und akustisches Monitoring von Supervisoren
• individuelle Feedbackgespräche
• regelmäßige Schulungen durch externe Kommunikationstrainer

Online-Befragungen/ Mixed Mode

Online-Befragungen werden durch eigenentwickelte Software auf unserem Server konzipiert. Die potenziellen Teilnehmer werden in der Regel telefonisch kontaktiert und auf die Befragung aufmerksam gemacht. Um eine hohe Rücklaufquote zu erhalten, können wir telefonisch den Kontakt pflegen, SMS oder E-Mails versenden. Gerade bei Entscheiderbefragungen arbeiten wir mit dem Mixed-Mode-Ansatz besonders erfolgreich: Fragen können sowohl direkt am Telefon beantwortet werden oder die Zielperson erhält auf Wunsch einen Web-Link, um die Fragen online zu beantworten.

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Wir suchen zuverlässige Telefoninterviewer/innen !

Aktuell suchen wir für interessante Markt- und Meinungsstudien am Telefon Interviewer/ innnen. Sie erwartet ein nettes Team, in dem Sie freiberuflich auf Honorarbasis arbeiten können. Wir wünschen uns kontaktfreudige Personen, die Spaß am Telefonieren haben. Sie werden ausführlich geschult und in die Projekte eingearbeitet.
Neben deutschsprachigen Interviewern suchen wir auch Personen, die Interviews sicher auf Arabisch, Dari, Farsi, Russisch oder Türkisch durchführen können.
Bei Interesse schreiben Sie uns gerne eine E-Mail oder rufen an.